Déclaration de protection des données
A. Informations cross-canal
- Responsable et contenu de cette déclaration de protection des données
Nous, Garden Park Zug AG, Industriestrasse 14 à 6302 Zug, Suisse, sommes l'exploitant des hôtels :
- Park Hotel Zug
- City Garden Hotel
- Residence Zug
des restaurants:
- aigu Restaurant
- Secret Garden Restaurant
et des appartements:
- City Apartments
ainsi que les sites web:
- www.gardenpark.ch
- www.parkhotel.ch
- www.citygarden.ch
- www.restaurant-aigu.ch
- www.restaurant-secretgarden.ch
- www.cityapartment.ch
- www.residence-zug.ch
- www.truthahntaxi.ch
et, sauf indication contraire, sont responsables du traitement des données spécifié dans la présente politique de confidentialité.
Veuillez prendre note des informations suivantes afin de savoir quelles données personnelles nous collectons auprès de vous et à quelles fins nous les utilisons. En ce qui concerne la protection des données, nous sommes principalement guidés par les exigences légales de la loi suisse sur la protection des données, en particulier la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que le GDPR de l'UE, dont les dispositions peuvent être applicables dans des cas individuels.
Veuillez noter que les informations suivantes sont révisées et modifiées de temps en temps. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette politique de confidentialité. En outre, d'autres entreprises sont responsables ou conjointement responsables avec nous, en vertu de la loi sur la protection des données, de certaines opérations de traitement des données énumérées ci-dessous, de sorte que, dans ces cas, les informations fournies par ces fournisseurs font également autorité. - Personne de contact pour la protection des données
Si vous avez des questions sur la protection des données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez contacter notre personne de contact pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
welcomegardenpark.ch
Vous pouvez joindre notre délégué à la protection des données de l'UE à l'adresse suivante :
Garden Park Zug AG
Industriestrasse 14
CH-6203 Zug
welcomegardenpark.ch - Vos droits
Si les exigences légales sont respectées, vous disposez des droits suivants en tant que personne concernée par le traitement des données :
Droit à l'information : Vous avez le droit de demander à tout moment l'accès gratuit à vos données personnelles enregistrées par nous si nous les traitons. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et que nous les utilisons conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données.
Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles incorrectes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
Droit à l'effacement : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances. Le droit à l'effacement peut être exclu dans certains cas, notamment en cas d'obligations légales de conservation. Dans ce cas, les données peuvent être bloquées au lieu d'être effacées si les conditions sont remplies.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir gratuitement les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format lisible.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement des données à tout moment, en particulier pour le traitement des données en rapport avec la publicité directe (par exemple, les courriels publicitaires).
Droit de retirer son consentement: En principe, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Toutefois, les activités de traitement fondées sur votre consentement dans le passé ne deviendront pas illégales du fait de votre retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante :
welcomegardenpark.ch
Droit d'introduire une réclamation : Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, par exemple contre la manière dont vos données à caractère personnel sont traitées. - Sécurité des données
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la perte et le traitement illicite, en particulier l'accès non autorisé par des tiers. Nos employés et les sociétés de services que nous avons mandatées sont tenus par nous de respecter la confidentialité et la protection des données. En outre, ces personnes n'ont accès aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches.
Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence à l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations via l'internet et les moyens de communication électroniques comporte toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas fournir de garantie absolue quant à la sécurité des informations transmises de cette manière. - Nous contacter
Si vous nous contactez via nos adresses et canaux de contact (par exemple par e-mail, téléphone ou formulaire de contact), vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies seront traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone et votre demande. En outre, la date de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans les formulaires de contact.
Nous utilisons une application logicielle de RTP GmbH, Josefstrasse 92, 8005 Zurich, Suisse, pour traiter les demandes de contact via le formulaire de contact. Vos données peuvent donc être stockées dans une base de données de RTP GmbH, ce qui peut permettre à RTP GmbH d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le traitement des données par des tiers et tout transfert à l'étranger dans la section 9 de cette politique de confidentialité.
Nous traitons ces données exclusivement dans le but de répondre à votre demande (par exemple, fournir des informations sur notre hôtel, vous aider dans le cadre du traitement du contrat, comme les questions relatives à votre réservation, intégrer vos commentaires dans l'amélioration de notre service, etc.) La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans la mise en œuvre de votre demande ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, la nécessité de mettre en œuvre les mesures nécessaires au sens de l'Art. 6 para. 1 lit. b du GDPR de l'UE. - Utilisation de vos données à des fins de marketing
- Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
Si une attribution claire à votre personne est possible, nous stockerons et relierons les données décrites dans cette politique de confidentialité, c'est-à-dire en particulier vos données personnelles, vos contacts, vos données contractuelles et votre comportement de navigation sur nos sites Web dans une base de données centrale. Cela nous permet de gérer efficacement les données relatives aux clients, de répondre à vos préoccupations de manière appropriée et de fournir efficacement les services que vous avez demandés et le traitement des contrats associés. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR dans la gestion efficace des données des utilisateurs.
Nous évaluons ces données afin de développer davantage nos offres en fonction de vos besoins et d'afficher et de suggérer les informations et les offres les plus pertinentes pour vous. Nous utilisons également des méthodes qui prédisent le potentiel, les intérêts et les commandes futures sur la base de votre utilisation du site web. La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR dans la mise en œuvre de mesures de marketing. - Marketing par courriel et bulletin d'information
Si vous vous inscrivez à notre bulletin d'information par courriel (par exemple, lors de l'ouverture ou dans votre compte client), les données suivantes seront collectées. Les informations obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :
- adresse électronique
- titre
- prénom et nom
Afin d'éviter les abus et de garantir que le propriétaire d'une adresse électronique a effectivement donné son consentement, nous utilisons ce que l'on appelle le double opt-in pour l'inscription. Après avoir envoyé l'inscription, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un lien de confirmation. Pour vous inscrire définitivement à la lettre d'information, vous devez cliquer sur ce lien. Si vous ne cliquez pas sur le lien de confirmation dans le délai imparti, vos données seront supprimées et notre lettre d'information ne sera pas envoyée à cette adresse.
En vous inscrivant, vous consentez au traitement de ces données afin de recevoir de notre part des informations sur notre hôtel et des informations connexes sur nos produits et services. Il peut également s'agir d'invitations à participer à des concours ou à évaluer l'un des produits et services susmentionnés. La collecte de la salutation et du nom nous permet de vérifier l'attribution de l'enregistrement à un compte client éventuellement déjà existant et de personnaliser le contenu des courriers électroniques. Le lien avec un compte client nous aide à rendre les offres et le contenu de la lettre d'information plus pertinents pour vous et à mieux les adapter à vos besoins potentiels.
Nous utilisons vos données pour l'envoi de courriers électroniques jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Ce retrait est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription figurant dans tous nos courriels de marketing.
Nos courriels de marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de suivi) ou d'autres aides techniques similaires. Un pixel invisible est un graphique invisible lié à l'identifiant de l'abonné à la lettre d'information. Pour chaque courriel de marketing envoyé, nous recevons des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu le courriel, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les adresses qui ne l'ont pas reçu. Nous savons également quelles adresses ont ouvert l'e-mail, pendant combien de temps et sur quels liens elles ont cliqué. Enfin, nous recevons également des informations sur les adresses qui se sont désabonnées. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les courriels publicitaires en termes de fréquence, de calendrier, de structure et de contenu des courriels. Cela nous permet de mieux adapter les informations et les offres contenues dans nos courriels aux intérêts individuels des destinataires.
La balise web est supprimée lorsque vous effacez le courriel. Pour empêcher l'utilisation de la balise web dans nos courriels de marketing, veuillez configurer les paramètres de votre programme de messagerie de manière à ce que l'HTML ne soit pas affiché dans les messages, si ce n'est pas déjà le cas par défaut. Vous trouverez des informations sur la manière de configurer ce paramètre dans les sections d'aide de votre logiciel de messagerie, par exemple ici pour Microsoft Outlook.
En vous abonnant à la lettre d'information, vous consentez également à l'analyse statistique du comportement des utilisateurs à des fins d'optimisation et d'adaptation de la lettre d'information. Ce consentement constitue notre base juridique pour le traitement des données au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR.
Nous utilisons le logiciel de marketing par courriel Creatsend.com de Campaign Monitor Marigold pour les courriels de marketing. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Campaign Monitor, ce qui permet à Campaign Monitor d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance dans l'utilisation du logiciel. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, dans l'utilisation de services de tiers.
- Stockage et analyse centralisés des données dans le système CRM
- Divulgation à des tiers et accès à des tiers
Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne serions pas en mesure de fournir nos services sous la forme souhaitée. Pour que nous puissions utiliser les services de ces entreprises, il est également nécessaire de transmettre vos données personnelles dans une certaine mesure. Cette transmission a lieu en particulier si elle est nécessaire à l'exécution du contrat que vous avez demandé, par exemple à des restaurants ou à d'autres prestataires tiers pour lesquels vous avez effectué une réservation. La base juridique de ces transferts est la nécessité d'exécuter le contrat au sens de l'art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR.
Les données sont également transférées à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture du service. Divers prestataires de services tiers sont également déjà explicitement mentionnés dans la présente politique de confidentialité, par exemple dans les sections relatives au marketing. Il s'agit, par exemple, de prestataires de services informatiques (tels que les fournisseurs de solutions logicielles), d'agences de publicité et de sociétés de conseil. La base juridique de ce transfert de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans l'obtention de services de tiers.
En outre, vos données peuvent être transférées, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux agences de recouvrement de créances, si nous sommes légalement obligés de le faire ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de la relation avec vous. Les données peuvent également être divulguées si une autre société a l'intention d'acquérir notre société ou des parties de celle-ci et que cette divulgation est nécessaire pour effectuer un examen de diligence raisonnable ou pour mener à bien la transaction. La base juridique de ce transfert de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans la protection de nos droits et le respect de nos obligations ou la vente de notre entreprise. - Transfert de données personnelles à l'étranger
Nous sommes également autorisés à transférer vos données personnelles à des tiers à l'étranger si cela est nécessaire pour effectuer le traitement des données mentionné dans la présente politique de confidentialité (voir en particulier les sections 14 à 17). Il va de soi que les dispositions légales relatives à la communication de données à caractère personnel à des tiers seront respectées. Si le pays en question ne dispose pas d'un niveau adéquat de protection des données, nous nous assurons, par le biais d'accords contractuels, que vos données sont protégées de manière adéquate par ces entreprises. - Périodes de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire pour effectuer le traitement décrit dans la présente politique de confidentialité dans le cadre de notre intérêt légitime. Dans le cas de données contractuelles, la conservation est prescrite par les obligations légales de conservation. Les exigences qui nous obligent à conserver les données résultent des réglementations comptables et fiscales. Conformément à ces réglementations, les communications commerciales, les contrats conclus et les documents comptables doivent être conservés pendant une période maximale de 10 ans. Si nous n'avons plus besoin de ces données pour vous fournir des services, elles seront bloquées. Cela signifie que les données ne peuvent alors être utilisées que si cela est nécessaire pour remplir les obligations de conservation ou pour défendre et faire valoir nos intérêts légaux. Les données seront supprimées dès qu'il n'y aura plus d'obligation de les conserver et qu'il n'y aura plus d'intérêt légitime à les conserver.
B. Informations spéciales pour notre site web - Données du fichier journal
Lorsque vous visitez notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement RTP GmbH, Josefstrassse 92, 8005 Zurich, Suisse, enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données suivantes sont collectées sans aucune action de votre part et stockées par nous jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement supprimées :
- l'adresse IP de l'ordinateur demandeur,
- la date et l'heure de l'accès,
- le nom et l'URL du fichier consulté,
- le site web à partir duquel l'accès a été effectué, y compris le terme de recherche utilisé le cas échéant,
- le système d'exploitation de votre ordinateur et le navigateur que vous utilisez (y compris le type, la version et les paramètres linguistiques),
- le type d'appareil en cas d'accès à partir de téléphones cellulaires.
Ces données sont collectées et traitées dans le but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement d'une connexion), d'assurer la sécurité et la stabilité du système à long terme ainsi que pour l'analyse des erreurs et des performances et pour nous permettre d'optimiser notre site web (voir également le point 15 pour les derniers points).
En cas d'attaque de l'infrastructure du réseau du site web ou en cas de suspicion d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP et les autres données sont évaluées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre de procédures pénales pour l'identification et de procédures civiles et pénales à l'encontre des utilisateurs concernés. Les objectifs décrits ci-dessus constituent notre intérêt légitime au traitement des données au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR.
Enfin, lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils qui sont basés sur l'utilisation de cookies. Les données décrites ici peuvent également être traitées dans ce contexte. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité, en particulier la section 13. - Cookies
Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur Internet stocke sur le disque dur ou dans la mémoire de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Internet. Les cookies reçoivent un numéro d'identification qui permet d'identifier votre navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.
Les cookies contribuent, entre autres, à rendre votre visite sur nos sites web plus facile, plus agréable et plus significative. Nous utilisons des cookies à diverses fins qui sont nécessaires à l'utilisation que vous souhaitez faire des sites web, c'est-à-dire qui sont "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier en tant qu'utilisateur enregistré après que vous vous êtes connecté, sans que vous ayez à vous connecter à nouveau chaque fois que vous naviguez sur les différentes sous-pages. La mise à disposition du panier d'achat et de la fonction de commande repose également sur l'utilisation de cookies. Les cookies remplissent également d'autres fonctions techniques nécessaires au fonctionnement du site web, telles que l'équilibrage de la charge, c'est-à-dire la répartition de la charge de performance du site sur différents serveurs web afin de réduire la charge sur les serveurs. Les cookies sont également utilisés à des fins de sécurité, par exemple pour empêcher la publication non autorisée de contenu. Enfin, nous utilisons également des cookies dans le cadre de la conception et de la programmation de notre site web, par exemple pour permettre le téléchargement de scripts ou de codes.
La base juridique de ce traitement de données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR à fournir un site web convivial et à jour.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Toutefois, lorsque vous accédez à notre site web, nous vous demandons votre consentement pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas techniquement nécessaires, en particulier lorsque nous utilisons des cookies de tiers à des fins de marketing. Vous pouvez effectuer les réglages nécessaires en utilisant les boutons correspondants dans la bannière des cookies. Les détails sur les services et le traitement des données associés aux différents cookies se trouvent dans la bannière des cookies et dans les sections suivantes de la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez également configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message s'affiche systématiquement lorsque vous recevez un nouveau cookie. Les pages suivantes expliquent comment vous pouvez configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.
- Google Chrome
- Apple Safari
La désactivation des cookies peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de notre site web. - Google SiteSearch / Google Custom Search Engine
Ce site utilise Google SiteSearch/Google Custom Search Engine de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Cela nous permet de vous offrir une fonction de recherche efficace sur notre site web.
Lorsque vous utilisez nos champs de recherche, votre navigateur peut transmettre à Google les données du fichier journal énumérées à la section 12 (y compris l'adresse IP) et le terme de recherche que vous avez saisi, si vous avez installé Java Script dans votre navigateur. Si vous souhaitez empêcher la transmission de données, vous pouvez désactiver JavaScript dans les paramètres de votre navigateur (généralement dans le menu "Confidentialité"). Veuillez noter que dans ce cas, la fonction de recherche et d'autres fonctions du site Web peuvent être altérées.
La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans la fourniture d'une fonction de recherche efficace sur le site web.
Pour le traitement ultérieur des données par Google, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : www.google.com/intl/de_de/policies/privacy. - Outils de suivi et d'analyse web
- Informations générales sur le suivi
Nous utilisons les services d'analyse Web énumérés ci-dessous pour concevoir nos sites Web en fonction des besoins et les optimiser en permanence. Dans ce contexte, des profils d'utilisateurs pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés (veuillez également vous référer à la section 13). Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur du prestataire de services avec les données du fichier journal énumérées à la section 12, où elles sont stockées et traitées (voir notamment les garanties fournies, section 10).
En traitant les données, nous recevons notamment les informations suivantes :
- chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté
et les produits sélectionnés ou achetés ou les services réservés), - chemin de navigation emprunté par un visiteur sur le site (y compris le contenu consulté et les produits sélectionnés ou achetés ou les services réservés). services réservés),
- le temps passé sur le site ou la sous-page,
- la sous-page sur laquelle le site a été quitté,
- le pays, la région ou la ville à partir de laquelle l'accès a été effectué,
- l'appareil final (type, version, profondeur des couleurs, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur) et
- le visiteur qui revient ou qui est nouveau.
Le fournisseur utilisera ces informations en notre nom pour évaluer l'utilisation des sites web, pour compiler des rapports sur l'activité des sites web et pour nous fournir d'autres services relatifs à l'activité des sites web et à l'utilisation de l'internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages web en fonction des besoins. Pour ces opérations de traitement, les fournisseurs et nous-mêmes pouvons être considérés, dans une certaine mesure, comme des responsables conjoints du traitement en vertu de la loi sur la protection des données.
La base juridique de ce traitement de données avec les outils suivants est votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a du GDPR de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement ou refuser le traitement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur Web (voir section 13) ou en utilisant les options spécifiques au service décrites ci-dessous.
Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que (seul) responsable du traitement en vertu de la loi sur la protection des données, en particulier toute divulgation de ces informations à des tiers tels que les autorités en raison de réglementations juridiques nationales, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données du fournisseur respectif. - Google Analytics
Nous utilisons le service d'analyse du Web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google").
Les données décrites concernant l'utilisation du site Web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC aux États-Unis pour les besoins de traitement expliqués (voir section 15.1). L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web avant d'être transmise au sein des Etats membres de l'Union européenne ou dans d'autres Etats contractants de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie.
Les utilisateurs peuvent empêcher Google de collecter les données générées par les cookies et relatives à l'utilisation du site web par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur sous le lien suivant :
- http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Vous trouverez ici de plus amples informations sur la protection des données chez Google.
- Informations générales sur le suivi
- Médias sociaux
- Profils de médias sociaux
Sur nos sites web, nous avons intégré des liens vers nos profils dans les réseaux sociaux des fournisseurs suivants :
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ;
- Instagram Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA ;
- Twitter Inc. situé à 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA ;
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande.
Si vous cliquez sur les icônes des réseaux sociaux, vous serez automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau respectif. Cela établit une connexion directe entre votre navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau est ainsi informé que vous avez visité notre site web avec votre adresse IP et que vous avez cliqué sur le lien.
Si vous cliquez sur un lien vers un réseau alors que vous êtes connecté à votre compte d'utilisateur sur le réseau en question, le contenu de notre site web peut être lié à votre profil, de sorte que le réseau peut attribuer votre visite à notre site web directement à votre compte. Pour éviter cela, vous devez vous déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Le lien entre votre accès à notre site web et votre compte d'utilisateur sera toujours établi si vous vous connectez au réseau concerné après avoir cliqué sur le lien. Le fournisseur respectif est responsable, en vertu de la loi sur la protection des données, du traitement des données qui en découle. Veuillez donc consulter les informations sur le site Web du réseau.
La base juridique de tout traitement de données qui nous est attribué est notre intérêt légitime à l'utilisation et à la publicité de nos profils de médias sociaux au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR. - Plugins de médias sociaux
Vous pouvez utiliser les plugins sociaux des fournisseurs suivants sur notre site web :
- Meta Platforms Inc, 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, politique de confidentialité;
- Instagram Inc, 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA, politique de confidentialité;
- Twitter Inc, 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA, politique de confidentialité;
- Linkedin Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande, politique de confidentialité.
Nous utilisons des plugins sociaux pour vous permettre de partager plus facilement le contenu de nos sites web. Les plugins sociaux nous aident à accroître la visibilité de notre contenu sur les réseaux sociaux et contribuent ainsi à un meilleur marketing.
Les plugins sont désactivés par défaut sur nos sites web et n'envoient donc aucune donnée aux réseaux sociaux lorsque vous visitez simplement notre site web. Pour accroître la protection des données, nous avons intégré les plugins de manière à ce qu'aucune connexion ne soit automatiquement établie avec les serveurs des réseaux. Votre navigateur n'établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social concerné que lorsque vous activez les plugins et donnez ainsi votre accord à la transmission des données et à leur traitement ultérieur par les fournisseurs des réseaux sociaux.
Le contenu du plugin est transmis directement du réseau social à votre navigateur, qui l'intègre au site web. Le fournisseur concerné reçoit ainsi l'information que votre navigateur a accédé à la page correspondante de notre site web, même si vous n'avez pas de compte auprès de ce réseau social ou si vous n'êtes pas actuellement connecté à celui-ci. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur (généralement aux États-Unis) et y sont stockées. Nous n'avons aucune influence sur l'étendue des données que le fournisseur collecte avec le plugin, bien que nous puissions être considérés comme conjointement responsables avec les fournisseurs dans une certaine mesure du point de vue de la protection des données.
Si vous êtes connecté au réseau social, celui-ci peut attribuer votre visite sur nos sites web directement à votre compte d'utilisateur. Si vous interagissez avec les plugins, les informations correspondantes sont également transmises directement à un serveur du fournisseur et y sont stockées. L'information (par exemple, que vous aimez un produit ou un service que nous proposons) peut également être publiée sur le réseau social et être affichée à d'autres utilisateurs du réseau social. Le fournisseur du réseau social peut utiliser ces informations pour afficher de la publicité et adapter l'offre correspondante. À cette fin, des profils d'utilisation, d'intérêt et de relation peuvent être créés, par exemple pour évaluer votre utilisation de notre site web par rapport aux publicités qui vous sont présentées sur le réseau social, pour informer d'autres utilisateurs de vos activités sur notre site web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du réseau social. L'objectif et l'étendue de la collecte des données, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par les fournisseurs de réseaux sociaux ainsi que vos droits à cet égard et les options de réglage pour protéger votre vie privée peuvent être consultés directement dans les informations sur la protection des données du fournisseur concerné.
Si vous ne souhaitez pas que le fournisseur de réseau social attribue les données collectées via notre site Web à votre compte utilisateur, vous devez vous déconnecter du réseau social avant d'activer les plugins. Votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR constitue la base juridique du traitement des données décrit. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en déclarant votre révocation au fournisseur du plugin conformément aux informations contenues dans ses informations sur la protection des données.
- Profils de médias sociaux
- Publicité en ligne et ciblage
- En général,
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour vous proposer des offres intéressantes en ligne. Votre comportement d'utilisateur sur nos sites web et sur les sites web d'autres fournisseurs est analysé afin d'afficher ensuite de la publicité en ligne adaptée à vous.
La plupart des technologies permettant de suivre votre comportement d'utilisateur ("tracking") et d'afficher de la publicité ciblée ("targeting") fonctionnent avec des cookies (voir également le chapitre 13), grâce auxquels votre navigateur peut être reconnu sur différents sites web. Selon le fournisseur de services, il peut également être possible de vous reconnaître en ligne même lorsque vous utilisez des appareils différents (par exemple, un ordinateur portable et un smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si vous vous êtes inscrit à un service que vous utilisez sur plusieurs appareils.
Outre les données déjà mentionnées, qui sont générées lors de l'accès aux sites web ("données de fichiers journaux", voir section 12) et lors de l'utilisation de cookies (section 13) et qui peuvent être transmises aux entreprises impliquées dans les réseaux publicitaires, les données suivantes en particulier sont utilisées pour sélectionner la publicité qui est potentiellement la plus pertinente pour vous :
- Les informations vous concernant que vous avez fournies lors de l'inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (p. ex.par exemple, votre sexe, votre âge, votre groupe d'âge) ;
- le comportement de l'utilisateur (par exemple, les requêtes de recherche, les interactions avec la publicité, les types de sites web visités, les produits ou services consultés et achetés, les bulletins d'information auxquels vous êtes abonné).
Nos fournisseurs de services et nous-mêmes utilisons ces données pour déterminer si vous appartenez au groupe cible auquel nous nous adressons et nous en tenons compte lors de la sélection des annonces publicitaires. Par exemple, après votre visite sur notre site, des publicités pour les produits ou services que vous avez consultés peuvent vous être présentées lorsque vous visitez d'autres sites ("re-targeting"). En fonction de l'étendue des données, un profil d'utilisateur peut également être créé, qui est automatiquement évalué, et les publicités sont sélectionnées en fonction des informations stockées dans le profil, telles que l'appartenance à certains segments démographiques ou des intérêts ou comportements potentiels. Ces publicités peuvent vous être présentées sur différents canaux, y compris notre site web ou notre application (dans le cadre du marketing sur site et in-app) ainsi que des publicités placées via les réseaux publicitaires en ligne que nous utilisons, tels que Google.
Les données peuvent ensuite être analysées dans le but de facturer le fournisseur de services et d'évaluer l'efficacité des mesures publicitaires afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et de nos clients et d'améliorer les campagnes futures. Il peut également s'agir d'informations indiquant que la réalisation d'une action (par exemple, la visite de certaines sections de nos sites web ou l'envoi d'informations) est attribuable à une publicité spécifique. Nous recevons également des fournisseurs de services des rapports agrégés sur les activités publicitaires et des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos publicités.
La base juridique de ce traitement de données est votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en rejetant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir section 13). Vous trouverez d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations fournies par le prestataire de services concerné, par exemple Google. - Google Ads
Ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") pour la publicité en ligne. Google utilise à cet effet des cookies, tels que le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître votre navigateur lorsque vous visitez d'autres sites Internet. Les informations générées par les cookies concernant votre visite sur ces sites (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux Etats-Unis et y sont stockées (voir également le point 10). Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données chez Google ici.
La base juridique de ce traitement des données est votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a du RGPD de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de votre navigateur web (voir section 13). D'autres options pour bloquer la publicité peuvent être trouvées ici.
- En général,
- Utilisation de notre fonction de chat
Si vous nous contactez par chat, vos données personnelles seront traitées. Les données que vous nous avez fournies seront traitées, par exemple le nom de votre entreprise, votre nom, votre fonction, votre adresse électronique et votre demande. En outre, la date de réception de la demande est documentée. Les informations obligatoires sont marquées d'un astérisque (*).
Nous traitons ces données exclusivement dans le but de répondre à votre demande (par exemple, fourniture d'informations sur notre hôtel, assistance dans le cadre du traitement des contrats, comme les questions relatives à votre réservation, prise en compte de vos commentaires dans l'amélioration de notre service, etc.) Pour la fonction de chat, nous utilisons un outil de WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande. Par conséquent, vos données seront stockées dans une base de données de WhatsApp Ireland Limited, qui peut permettre à WhatsApp Ireland Limited d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel.
La base juridique de ce traitement des données est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans l'utilisation des technologies modernes de communication ou, si votre demande vise la conclusion ou l'exécution d'un contrat, dans la mise en œuvre des mesures nécessaires au sens de l'Art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR. - Ouverture d'un compte client
Si vous ouvrez un compte client sur notre site web, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
Données personnelles :
- Salutation
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et, le cas échéant, de livraison Adresse de livraison
- Date de naissance
- Entreprise, adresse de l'entreprise et numéro de TVA pour les entreprises clientes
Données de connexion :
- Adresse e-mail
- Mot de passe
Autres données :
- Langues
- Sexe
Nous utilisons les données personnelles pour établir votre identité et pour vérifier les conditions d'enregistrement. L'adresse électronique et le mot de passe servent de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que c'est bien la bonne personne qui utilise le site web sous vos coordonnées. Nous avons également besoin de votre adresse électronique pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour communiquer avec vous à l'avenir dans le cadre de l'exécution du contrat. En outre, ces données sont stockées dans le compte client pour les réservations futures ou les conclusions de contrats. À cette fin, nous vous permettons également d'enregistrer d'autres détails dans le compte (par exemple, votre moyen de paiement préféré).
Nous utilisons également les données pour fournir un aperçu des produits commandés et des réservations effectuées (voir en particulier la section 19) et un moyen simple de gérer vos données personnelles, pour administrer notre site Web et les relations contractuelles, c'est-à-dire pour établir, structurer le contenu, traiter et modifier les contrats conclus avec vous par l'intermédiaire de votre compte client (par exemple, dans le cadre de votre réservation chez nous).
nous traitons les informations relatives à la langue et au sexe afin d'afficher sur le site Web des propositions d'offres mieux adaptées à votre profil ou à vos besoins personnels, de procéder à l'enregistrement statistique et à l'évaluation des offres sélectionnées et d'optimiser ainsi nos propositions et nos offres.
La base juridique du traitement de vos données aux fins susmentionnées est votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1 lit. a EU GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les informations de votre compte client ou en supprimant votre compte client ou en le faisant supprimer en nous envoyant un message.
Pour éviter tout abus, vous devez toujours traiter vos données de connexion de manière confidentielle et fermer la fenêtre du navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes. - Commande via notre boutique en ligne
Sur notre site Internet truthahntaxi.ch, vous avez la possibilité de commander une livraison de dindes. Pour ce faire, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- Titre
- Prénom
- Nom
- Société
- Rue et numéro de maison
- Suffixe de l'adresse
- Code postal
- Ville
- Pays
- Numéro de téléphone
- E-mail
- Mode de paiement
- Oui, je souhaite m'abonner à votre bulletin d'information.
- Je confirme que les informations que j'ai fournies sont correctes et que j'ai lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité
Nous n'utiliserons ces données et toutes les autres données que vous fournissez volontairement que pour traiter votre commande conformément à vos souhaits. Ces données sont donc traitées au sens de l'art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles et pour l'exécution d'un contrat. - Réservation sur le site web, par correspondance ou par appel téléphonique
Si vous effectuez des réservations ou commandez des bons soit via notre site web, soit par correspondance (e-mail ou courrier) ou par appel téléphonique, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- titre
- prénom
- nom
- rue et numéro
- code postal 5 - ville - nom - nom - numéro de téléphone - numéro de téléphone code postal 5 - ville - nom - adresse - code postal - code postal 6 - adresse postale Code postal
- ville
- pays
- date de naissance
- adresse électronique
- numéro de téléphone
- langue
- informations relatives à la carte de crédit
Nous n'utiliserons ces données et d'autres informations que vous fournissez volontairement (par exemple, l'heure d'arrivée prévue, la plaque d'immatriculation du véhicule, les préférences, les commentaires) que pour exécuter le contrat, sauf indication contraire dans la présente politique de protection de la vie privée ou si vous avez donné votre consentement séparé. Nous traiterons les données nominatives afin d'enregistrer votre réservation comme demandé, de fournir les services réservés, de vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème et de garantir un paiement correct. Les données relatives à votre carte de crédit seront automatiquement supprimées après votre départ.
La base juridique du traitement des données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR ou votre consentement conformément à l'Art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. - Traitement des paiements en ligne
Si vous effectuez des réservations payantes ou achetez des produits sur notre site web, en fonction du produit ou du service et de la méthode de paiement souhaitée - en plus des informations spécifiées dans la section 18 ou la section 19 - il peut vous être demandé de fournir d'autres données, telles que les informations relatives à votre carte de crédit ou le login de votre fournisseur de services de paiement. Ces informations et le fait que vous avez acheté un service chez nous au montant et au moment voulus seront transmis aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Veuillez toujours consulter les informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la politique de confidentialité et les conditions générales. La base juridique de cette transmission est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du GDPR de l'UE. - Réservation d'une table
Sur nos sites web, vous avez la possibilité de réserver une table dans l'un des restaurants répertoriés sur nos sites web. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- Prénom
- Nom
- Nombre de convives
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Commentaire
- Date et heure de la réservation
- J'accepte les conditions générales
Nous collectons et traitons les données uniquement pour traiter la réservation, en particulier pour compiler votre demande de réservation selon vos souhaits, pour effectuer la réservation et pour vous contacter en cas d'ambiguïté ou de problème.
Pour traiter les réservations, nous utilisons un outil de Gastronovi, Buschhöhe 2, DE-28357 Bremen. Par conséquent, vos données sont stockées dans une base de données de Gastronovi, ce qui peut permettre à Gastronovi d'accéder à vos données si cela est nécessaire pour la fourniture du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Vous trouverez des informations sur le transfert et le traitement des données par des tiers à la section 9 de la présente politique de confidentialité.
La base juridique du traitement de vos données à cette fin est l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du GDPR de l'UE. - Réservations via des plateformes de réservation
Si vous effectuez des réservations via une plateforme tierce (c'est-à-dire via booking.com, Hotel, Escapio, Expedia, Holidaycheck, Hotel Tonight, HRS, Kayak, Mr. & Mrs. Smith, Splendia, Tablet Hotels, Tripadvisor, Trivago, Weekend4Two), nous recevons diverses informations personnelles de la part de l'opérateur de la plateforme concernée en lien avec la réservation effectuée. Il s'agit généralement des données énumérées à la section 21 de la présente politique de confidentialité. En outre, nous pouvons recevoir des demandes de renseignements concernant votre réservation. Nous traiterons ces données de manière nominative afin d'enregistrer votre réservation comme demandé et de fournir les services réservés. La base juridique du traitement des données à cette fin est la mise en œuvre de mesures précontractuelles et l'exécution d'un contrat conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR.
Enfin, nous pouvons être informés par les opérateurs de la plateforme des litiges liés à une réservation. Nous pouvons également recevoir des données sur le processus de réservation, qui peuvent inclure une copie de la confirmation de réservation comme preuve de la réalisation effective de la réservation. Nous traitons ces données pour sauvegarder et faire valoir nos droits. Il s'agit de notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR.
Veuillez également tenir compte des informations relatives à la protection des données de la plateforme de réservation concernée. - Soumission d'évaluations
Afin d'aider les autres utilisateurs dans leur décision d'achat et de soutenir notre gestion de la qualité (en particulier le traitement des commentaires négatifs), vous avez la possibilité d'évaluer votre séjour chez nous sur notre site Web. Les données que vous avez mises à notre disposition seront traitées et publiées sur le site web, c'est-à-dire, outre votre évaluation et son heure, éventuellement aussi un commentaire que vous avez joint à votre évaluation ou le nom que vous avez indiqué.
La base juridique du traitement des données est votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR.
Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de vous contacter en cas de suspicion et de vous demander de commenter. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans la fourniture de la fonction de commentaire et d'évaluation et la prévention des abus lors de son utilisation. - Candidature à un poste vacant
Vous avez la possibilité de poser votre candidature à un poste vacant spécifique chez nous de manière spontanée ou par le biais d'une adresse électronique correspondante. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- Prénom
- Nom
- Adresse électronique
- Documents de candidature (p. ex. CV, lettre de motivation, certificats, etc.)
Nous utilisons ces données et d'autres données que vous nous fournissez volontairement pour examiner votre candidature. Les documents de candidature des candidats non retenus seront supprimés à la fin du processus de candidature, à moins que vous ne consentiez explicitement à une période de conservation plus longue ou que nous ne soyons légalement tenus de les conserver plus longtemps.
La base juridique du traitement de vos données à cette fin est donc l'exécution d'un contrat (phase précontractuelle) conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la directive européenne sur la protection des données. 6 para. 1 lit. b du RGPD de l'UE.
C. Traitement des données dans le cadre de votre séjour - Traitement des données pour satisfaire aux obligations légales de déclaration
Lors de votre arrivée dans nos hôtels et appartements, nous pouvons vous demander, ainsi qu'aux personnes qui vous accompagnent, les informations suivantes (obligatoires *) :
- Prénom et nom
- Adresse postale et canton
- Date de naissance
- Nationalité
- Carte d'identité officielle et numéro
- Date d'arrivée et de départ
Nous collectons ces informations pour satisfaire aux obligations légales de déclaration, en particulier celles qui découlent du droit de l'hospitalité ou du droit de la police. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire en vertu de la réglementation applicable, nous transmettons ces informations à l'autorité de police compétente.
Ces données sont traitées sur la base d'une obligation légale au sens de l'art. 6 para. 1 lit. c EU GDPR. - Enregistrement des services achetés
Si vous achetez des services supplémentaires pendant votre séjour (p. ex. restaurant, bar, service d'étage), nous enregistrons l'objet du service et le moment de l'achat à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire au sens de l'art. 6 para. 1 lit. b EU GDPR pour l'exécution du contrat avec nous. - Commentaires des clients
Si vous nous avez communiqué votre adresse électronique lors de votre réservation, vous recevrez un formulaire électronique après votre départ. À cette fin, nous collectons les données suivantes, les informations obligatoires étant signalées par un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- Nom et prénom
- Âge
- Nationalité
- Durée du séjour
Les informations sont volontaires et nous servent à améliorer en permanence notre offre et nos services et à les adapter à vos besoins. Nous n'utiliserons les informations fournies qu'à des fins statistiques, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité ou si vous avez donné votre consentement distinct. Nous traiterons les données de manière nominative afin de pouvoir vous contacter en cas d'ambiguïté.
Aux fins susmentionnées, la base juridique du traitement est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f EU GDPR. - Vidéosurveillance
Afin de prévenir les abus et de prendre des mesures contre les comportements illicites (en particulier les vols et les dommages matériels), les zones d'entrée et certaines zones accessibles au public de nos hôtels sont surveillées par des caméras. Les données d'image ne sont visionnées que si l'on soupçonne un comportement illicite. Dans le cas contraire, les enregistrements d'images sont automatiquement effacés au bout de 72 heures.
Nous faisons appel à un prestataire de services pour fournir le système de vidéosurveillance, qui peut avoir accès aux données si cela est nécessaire pour la fourniture du système. Si le soupçon d'un comportement illicite est fondé, les données peuvent alors être transmises dans la mesure où cela est nécessaire pour faire valoir des droits ou pour établir des rapports à l'intention de cabinets de conseil (en particulier notre cabinet d'avocats) et des autorités.
La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 6 para. 1 lit. f EU GDPR dans la protection de notre propriété et la protection et l'application de nos droits. - Utilisation de notre réseau WiFi
Dans nos restaurants, hôtels et appartements, vous avez la possibilité d'utiliser gratuitement le réseau WiFi exploité par Bithawk AG, Allee1A, CH-6210 Sursee. Un enregistrement préalable est nécessaire pour éviter les abus et prendre des mesures contre les comportements illégaux. Ce faisant, vous transmettez les données suivantes à Bithawk AG :
- Numéro de téléphone mobile
- Adresse MAC de l'appareil final (automatique)
En plus des données ci-dessus, des données sur la maison visitée avec l'heure, la date et l'appareil final sont enregistrées à chaque utilisation du réseau WiFi. La base juridique de ce traitement est votre consentement au sens de l'art. 6 para. 1 lit. a EU GDPR. Le client peut révoquer son enregistrement à tout moment en nous le notifiant.
Bithawk AG doit respecter les obligations légales de la loi fédérale sur la surveillance du trafic des postes et télécommunications (BÜPF) et de l'ordonnance associée. Si les conditions légales sont remplies, l'opérateur WiFi doit surveiller l'utilisation de l'Internet et le trafic de données pour le compte de l'autorité compétente. L'opérateur WiFi peut également être obligé de divulguer les données de contact, d'utilisation et de périphérie du client aux autorités autorisées. Les données de contact, d'utilisation et périphériques seront stockées pendant 6 mois et ensuite effacées.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime au sens de l'art. 6 para. 1 lit. f GDPR dans la mise à disposition d'un réseau WiFi en conformité avec les dispositions légales applicables. - Traitement des paiements
Si vous achetez des produits ou des services dans nos hôtels & restaurants en utilisant des moyens de paiement électroniques ou si vous payez votre séjour, le traitement de données à caractère personnel est nécessaire. En utilisant les terminaux de paiement, vous transmettez les informations stockées dans votre moyen de paiement, telles que le nom du titulaire de la carte et le numéro de la carte, aux prestataires de services de paiement concernés (par exemple, les fournisseurs de solutions de paiement, les émetteurs de cartes de crédit et les acquéreurs de cartes de crédit). Ils reçoivent également l'information selon laquelle la méthode de paiement a été utilisée dans notre hôtel, le montant et l'heure de la transaction. Inversement, nous ne recevons que le crédit du montant du paiement effectué au moment concerné, que nous pouvons attribuer au numéro de reçu correspondant, ou l'information selon laquelle la transaction n'a pas été possible ou a été annulée. Veuillez toujours consulter les informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la politique de confidentialité et les conditions générales. La base juridique de cette transmission est l'exécution du contrat avec vous conformément à l'art. 6 para. 1 lit. b du GDPR de l'UE.